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Questions fréquentes

Gérer votre abonnement

Passez à un forfait supérieur, changez ou annulez votre forfait, mettez à jour votre carte et téléchargez vos factures sur la page Facturation. Ouvrez-la depuis « Facturation » dans la barre latérale ou dans le menu sous votre nom. La facturation est gérée par le rôle Administrateur de l'entreprise.

Passer à un forfait payant depuis Starter ou l'essai

  1. Ouvrez « Facturation » et cliquez sur « Mettre à niveau » ou « Changer de forfait ».
  2. Choisissez « Mensuel » ou « Annuel ».
  3. Sélectionnez un forfait et cliquez sur « Confirmer le changement ».
  4. Saisissez les informations de votre carte sur la page de paiement Stripe.
  5. De retour sur la page Facturation, vous voyez « Payment successful! Your subscription is now active. »

Changer de forfait ou de période de facturation

Si vous payez déjà un forfait, choisissez le nouveau dans « Changer de forfait », réglez « Mensuel » ou « Annuel », puis cliquez sur « Confirmer le changement ». Le changement prend effet immédiatement, et Stripe facture la différence pour le reste de la période de facturation.

Mettre à jour votre moyen de paiement

Sur la carte « Moyen de paiement », cliquez sur « Gérer ». Le portail de facturation de Stripe s'ouvre : vous pouvez y mettre à jour votre carte. De retour sur la page Facturation, la carte enregistrée affiche sa marque, ses quatre derniers chiffres et sa date d'expiration.

Factures

« Historique des factures » liste chaque facture avec sa date, sa description, son montant et son statut. Cliquez sur « Voir » pour ouvrir une facture ou sur « PDF » pour la télécharger.

Annuler votre abonnement

  1. Cliquez sur « Annuler l'abonnement » sur la carte « Forfait actuel ».
  2. Confirmez dans la fenêtre « Annuler l'abonnement ».

Votre forfait continue de fonctionner jusqu'à la fin de la période de facturation, et la carte affiche « Résilié le » suivi de la date. L'entreprise passe ensuite à Starter, et toute utilisation de l'IA impayée est facturée. Pour revenir sur l'annulation, cliquez sur « Reprendre l'abonnement » avant cette date. Choisir Starter dans « Changer de forfait » annule aussi l'abonnement.

Remboursements

Dans les 7 jours suivant votre premier paiement sur un forfait mensuel, le bouton affiche « Annuler et rembourser l'abonnement ». Indiquez un motif d'au moins 10 caractères et cliquez sur « Annuler et rembourser ». Le paiement de l'abonnement est recrédité sur votre carte et l'entreprise passe immédiatement à Starter. Les forfaits annuels ne sont pas remboursés de cette façon. Si vous avez de l'utilisation de l'IA impayée, Reveto vous demande de la régler d'abord avec « Payer l'utilisation IA ».

Si un paiement échoue, le forfait affiche « ⚠ Échec du paiement ». Les fonctionnalités payantes continuent de fonctionner pendant 72 heures pendant que le paiement est réessayé. Mettez à jour votre carte avec « Gérer » pour ne pas perdre l'accès.

Vous pouvez aussi annuler en écrivant à [email protected].