Vue d'ensemble
La Collecte de données est l'endroit où vous ajoutez le site web, les documents, les enregistrements et les discussions Telegram de l'annonceur, à partir desquels Reveto construit une base de connaissances. Reveto rédige les réponses aux messages Messenger, Instagram et du chat du site à partir d'une base de connaissances, et cette page en est la première étape : le contenu collecté ici n'est utilisé dans les réponses qu'après que vous en avez généré une base de connaissances.
Ouvrez « Collecte de données » dans la barre latérale. La page compte cinq onglets : « Sites web », « Documents », « Réunions », « Google Drive » et « Telegram ». Chaque onglet commence par une courte note qui explique ce qu'il collecte. Les explorations, l'extraction de texte et la récupération des messages s'exécutent en arrière-plan : vous pouvez quitter la page pendant qu'elles tournent.
Quelle source pour quel contenu
| Onglet | À utiliser pour | Limites |
|---|---|---|
| Sites web | Le site public de l'annonceur : pages d'offres, tarifs, horaires d'ouverture, adresse, FAQ | Jusqu'à 100 pages par exploration |
| Documents | Grilles tarifaires, brochures, menus, FAQ, conditions, captures d'écran d'offres | PDF, DOCX, TXT, CSV, XLSX, PNG, JPG, WebP, jusqu'à 25 Mo chacun |
| Réunions | Appels de briefing avec le client, présentations enregistrées, notes d'appel | PDF, DOCX, TXT et audio, jusqu'à 200 Mo chacun |
| Google Drive | Les fichiers que le client conserve dans Drive, y compris Google Docs et Google Sheets | Jusqu'à 20 fichiers par import |
| Telegram | Les discussions où l'équipe du client répond déjà aux questions des clients | Les messages texte des discussions que vous choisissez |
Un bon contenu pour les réponses aux publicités
Les personnes qui écrivent après avoir vu une publicité posent en général les mêmes quelques questions. Avant de générer une base de connaissances, vérifiez que vos sources y répondent clairement.
- Les offres et promotions en cours, avec leurs dates de début et de fin
- Les tarifs, les formules et ce que chacune comprend
- Les horaires d'ouverture, y compris les week-ends et les jours fériés
- L'adresse, le stationnement et comment venir
- Comment réserver, et les conditions d'annulation ou de report
- Les conditions de livraison, de paiement et de remboursement, si le client vend des produits
- Les réponses aux questions fréquentes : la page FAQ du client, ou un court document que vous rédigez ensemble
Si le site de l'annonceur est pauvre en contenu, un document d'une page avec l'offre en cours, les tarifs, les horaires et les conditions de réservation aide souvent plus qu'une exploration complète. Restez bref et factuel.
Un contenu ancien entraîne des réponses fausses. Quand une offre se termine ou qu'un tarif change, supprimez ou remplacez la source qui le mentionne, puis mettez à jour la base de connaissances. Les modifications faites ici ne changent pas une base de connaissances déjà générée.
Forfaits
| Forfait | Sources de données | Pages de sites web |
|---|---|---|
| Essai gratuit | Incluses | 100 pages au total |
| Starter | Non incluses | Aucune |
| Professional | Incluses | 100 pages au total |
| Business | Incluses | Pas de limite à l'échelle de l'entreprise |
| Enterprise | Incluses | Pas de limite à l'échelle de l'entreprise |
Chaque nouveau compte démarre avec un essai gratuit de 14 jours qui inclut toutes les sources de données. À la fin de l'essai, l'espace de travail passe au forfait gratuit Starter. Avec Starter, vous pouvez toujours ouvrir Collecte de données et consulter ou supprimer ce que vous avez collecté, mais l'exploration, le téléversement, l'import depuis Google Drive, la connexion de Telegram et la récupération des messages s'arrêtent avec le message « This feature requires a Professional plan or higher ».
La Collecte de données nécessite aussi la permission Collecte de données dans votre rôle. Sans elle, l'élément de la barre latérale affiche « Vous n'avez pas l'autorisation d'accéder à : Collecte de données » au survol, et ouvrir la page vous amène à la Base de connaissances.
Des sources à la base de connaissances
Quand vous générez une base de connaissances, l'assistant affiche une arborescence des sources avec « Sites web », « Documents », « Réunions », « Google Drive » et « Telegram », et vous cochez ce qu'il faut inclure. Le processus complet est décrit dans « Générer une base de connaissances », dans la partie Base de connaissances.
- Les sites web sont listés par domaine, avec leur nombre de pages.
- Les documents, les réunions et les fichiers Drive n'apparaissent qu'une fois leur texte extrait.
- Telegram apparaît comme un élément par compte connecté, qui couvre tous les messages récupérés depuis ce compte.
- Dans l'onglet Documents, un dossier a un bouton « Générer une KB à partir de ce dossier » qui ouvre l'assistant avec les documents de ce dossier.