Przegląd
Na stronie Zbieranie danych dodajesz stronę WWW reklamodawcy, dokumenty, nagrania i czaty z Telegrama, z których Reveto buduje bazę wiedzy. Reveto przygotowuje odpowiedzi na wiadomości z Messengera, Instagrama i czatu na stronie na podstawie bazy wiedzy, a ta strona to pierwszy krok: zebrane tu materiały trafiają do odpowiedzi dopiero po wygenerowaniu z nich bazy wiedzy.
Otwórz „Zbieranie danych” w menu bocznym. Strona ma pięć zakładek: „Strony internetowe”, „Dokumenty”, „Spotkania”, „Google Drive” i „Telegram”. Każda zakładka zaczyna się krótką notką, która wyjaśnia, co zbiera. Przeszukiwanie, wyodrębnianie tekstu i pobieranie wiadomości działają w tle, więc w tym czasie możesz opuścić stronę.
Które źródło do jakich materiałów
| Zakładka | Do czego jej używać | Limity |
|---|---|---|
| Strony internetowe | Publiczna strona WWW reklamodawcy: podstrony z ofertą, ceny, godziny otwarcia, lokalizacja, FAQ | Do 100 podstron na jedno przeszukiwanie |
| Dokumenty | Cenniki, broszury, menu, FAQ, regulaminy, zrzuty ekranu z ofertami | PDF, DOCX, TXT, CSV, XLSX, PNG, JPG, WebP, do 25 MB każdy |
| Spotkania | Rozmowy briefingowe z klientem, nagrane prezentacje, notatki z rozmów | PDF, DOCX, TXT i audio, do 200 MB każdy |
| Google Drive | Pliki, które klient trzyma na Drive, w tym Google Docs i Google Sheets | Do 20 plików na jeden import |
| Telegram | Czaty, w których zespół klienta już odpowiada na pytania klientów | Wiadomości tekstowe z wybranych czatów |
Jakie materiały sprawdzają się przy odpowiedziach na reklamy
Osoby, które piszą po obejrzeniu reklamy, zwykle pytają o te same kilka rzeczy. Zanim wygenerujesz bazę wiedzy, sprawdź, czy Twoje źródła jasno na nie odpowiadają.
- Aktualne oferty i promocje, z datami rozpoczęcia i zakończenia
- Ceny, pakiety i to, co obejmuje każdy z nich
- Godziny otwarcia, także w weekendy i święta
- Adres, parking i dojazd
- Sposób rezerwacji oraz zasady odwoływania i zmiany terminu
- Warunki dostawy, płatności i zwrotów, jeśli klient sprzedaje produkty
- Odpowiedzi na częste pytania: strona FAQ klienta albo krótki dokument, który napiszecie razem
Jeśli strona WWW reklamodawcy ma mało treści, jednostronicowy dokument z aktualną ofertą, cenami, godzinami i zasadami rezerwacji często pomaga bardziej niż pełne przeszukiwanie. Pisz krótko i konkretnie.
Stare materiały prowadzą do błędnych odpowiedzi. Gdy oferta się kończy albo zmienia się cena, usuń lub zastąp źródło, które o niej wspomina, a potem zaktualizuj bazę wiedzy. Zmiany wprowadzone tutaj nie zmieniają już wygenerowanej bazy wiedzy.
Plany
| Plan | Źródła danych | Podstrony WWW |
|---|---|---|
| Bezpłatny okres próbny | W zestawie | Łącznie 100 podstron |
| Starter | Brak | Brak |
| Professional | W zestawie | Łącznie 100 podstron |
| Business | W zestawie | Bez limitu dla firmy |
| Enterprise | W zestawie | Bez limitu dla firmy |
Każde nowe konto zaczyna od 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego, który obejmuje wszystkie źródła danych. Po jego zakończeniu przestrzeń robocza przechodzi na bezpłatny plan Starter. W planie Starter nadal możesz otworzyć stronę Zbieranie danych i przeglądać lub usuwać zebrane materiały, ale przeszukiwanie, przesyłanie plików, import z Google Drive, łączenie Telegrama i pobieranie wiadomości zatrzymują się z komunikatem „This feature requires a Professional plan or higher”.
Strona Zbieranie danych wymaga też uprawnienia do zbierania danych w Twojej roli. Bez niego po najechaniu na pozycję w menu bocznym zobaczysz „Nie masz uprawnień do dostępu do: Zbieranie danych”, a próba otwarcia strony przeniesie Cię do Bazy wiedzy.
Od źródeł do bazy wiedzy
Gdy generujesz bazę wiedzy, kreator pokazuje drzewo źródeł z grupami „Strony internetowe”, „Dokumenty”, „Spotkania”, „Google Drive” i „Telegram”, a Ty zaznaczasz, co uwzględnić. Cały proces opisuje artykuł „Generowanie bazy wiedzy” w części Baza wiedzy.
- Strony WWW są wymienione według domeny, z liczbą podstron.
- Dokumenty, spotkania i pliki z Drive pojawiają się na liście dopiero po wyodrębnieniu z nich tekstu.
- Telegram jest wymieniony jako jedna pozycja na każde połączone konto i obejmuje wszystkie pobrane z niego wiadomości.
- W zakładce Dokumenty folder ma przycisk „Wygeneruj bazę wiedzy z tego folderu”, który przenosi Cię do kreatora z dokumentami z tego folderu.