Обзор
На странице «Сбор данных» вы добавляете сайт, документы, записи и чаты Telegram рекламодателя, из которых Reveto собирает базу знаний. Reveto готовит ответы на сообщения в Messenger, Instagram и чате на сайте по базе знаний, и эта страница — первый шаг: собранные здесь материалы попадают в ответы только после того, как вы сгенерируете из них базу знаний.
Откройте «Сбор данных» в боковом меню. На странице пять вкладок: «Сайты», «Документы», «Встречи», «Google Drive» и «Telegram». Каждая вкладка начинается с короткой подсказки о том, что она собирает. Сканирование, извлечение текста и загрузка сообщений идут в фоне, поэтому пока они работают, со страницы можно уйти.
Какой источник для каких материалов
| Вкладка | Для чего | Ограничения |
|---|---|---|
| Сайты | Публичный сайт рекламодателя: страницы предложений, цены, часы работы, адрес, FAQ | До 100 страниц за одно сканирование |
| Документы | Прайс-листы, брошюры, меню, FAQ, правила, скриншоты предложений | PDF, DOCX, TXT, CSV, XLSX, PNG, JPG, WebP, до 25 МБ каждый |
| Встречи | Созвоны с клиентом по брифу, записанные демонстрации, заметки по звонкам | PDF, DOCX, TXT и аудио, до 200 МБ каждый |
| Google Drive | Файлы, которые клиент хранит в Drive, включая Google Docs и Google Sheets | До 20 файлов за один импорт |
| Telegram | Чаты, в которых команда рекламодателя уже отвечает на вопросы клиентов | Текстовые сообщения из выбранных чатов |
Какие материалы подходят для ответов на рекламу
Люди, которые пишут после просмотра рекламы, обычно спрашивают об одном и том же. Прежде чем генерировать базу знаний, убедитесь, что ваши источники ясно отвечают на эти вопросы.
- Текущие предложения и акции с датами начала и окончания
- Цены, пакеты и что входит в каждый из них
- Часы работы, включая выходные и праздники
- Адрес, парковка и как добраться
- Как записаться и правила отмены или переноса
- Условия доставки, оплаты и возврата, если рекламодатель продаёт товары
- Ответы на частые вопросы: страница FAQ рекламодателя или короткий документ, который вы составите вместе
Если на сайте рекламодателя мало информации, одностраничный документ с текущим предложением, ценами, часами работы и правилами записи часто помогает больше, чем полное сканирование. Пишите коротко и только факты.
Устаревшие материалы приводят к неверным ответам. Когда предложение заканчивается или меняется цена, удалите или замените источник, в котором они упоминаются, а затем обновите базу знаний. Изменения здесь не затрагивают уже сгенерированную базу знаний.
Тарифы
| Тариф | Источники данных | Страницы сайтов |
|---|---|---|
| Бесплатный пробный период | Входят | Всего 100 страниц |
| Starter | Не входят | Нет |
| Professional | Входят | Всего 100 страниц |
| Business | Входят | Без общего лимита на компанию |
| Enterprise | Входят | Без общего лимита на компанию |
Каждый новый аккаунт начинает с 14-дневного бесплатного пробного периода, в который входят все источники данных. Когда пробный период заканчивается, рабочее пространство переходит на бесплатный тариф Starter. На Starter можно по-прежнему открыть «Сбор данных», просматривать и удалять собранное, но сканирование, загрузка файлов, импорт из Google Drive, подключение Telegram и загрузка сообщений останавливаются с сообщением «This feature requires a Professional plan or higher».
Для страницы «Сбор данных» в вашей роли также должно быть разрешение на сбор данных. Без него при наведении на пункт бокового меню появляется надпись «У вас нет прав доступа к: Сбор данных», а при попытке открыть страницу вы попадёте на страницу «База знаний».
От источников к базе знаний
Когда вы генерируете базу знаний, мастер показывает дерево источников с группами «Сайты», «Документы», «Встречи», «Google Drive» и «Telegram», и вы отмечаете, что включить. Весь процесс описан в статье «Генерация базы знаний» в разделе «База знаний».
- Сайты перечислены по доменам, с числом страниц.
- Документы, встречи и файлы Drive появляются в списке только после того, как из них извлечён текст.
- Telegram показан одним пунктом на каждый подключённый аккаунт, и в этот пункт входят все загруженные из него сообщения.
- На вкладке «Документы» у папки есть кнопка «Сгенерировать базу знаний из этой папки», которая открывает мастер с документами этой папки.