Огляд

На сторінці «Збір даних» ви додаєте сайт, документи, записи й чати Telegram рекламодавця, з яких Reveto створює базу знань. Reveto готує відповіді на повідомлення в Messenger, Instagram і чаті на сайті на основі бази знань, а ця сторінка — перший крок: зібрані тут матеріали потрапляють у відповіді лише після того, як ви згенеруєте з них базу знань.

Відкрийте «Збір даних» на бічній панелі. Сторінка має п’ять вкладок: «Вебсайти», «Документи», «Зустрічі», «Google Drive» і «Telegram». Кожна вкладка починається з короткої примітки про те, що вона збирає. Сканування, вилучення тексту й завантаження повідомлень працюють у фоні, тож під час їхньої роботи можна піти зі сторінки.

Яке джерело для якого матеріалу

Вкладка	Для чого	Обмеження
Вебсайти	Публічний сайт рекламодавця: сторінки пропозицій, ціни, години роботи, розташування, FAQ	До 100 сторінок за одне сканування
Документи	Прайс-листи, брошури, меню, FAQ, правила, знімки екрана з пропозиціями	PDF, DOCX, TXT, CSV, XLSX, PNG, JPG, WebP, до 25 МБ кожен
Зустрічі	Брифінги з клієнтом, записані огляди, нотатки дзвінків	PDF, DOCX, TXT та аудіо, до 200 МБ кожен
Google Drive	Файли, які клієнт зберігає в Drive, зокрема Google Docs і Sheets	До 20 файлів за один імпорт
Telegram	Чати, де команда клієнта вже відповідає на питання клієнтів	Текстові повідомлення з вибраних вами чатів

Який матеріал підходить для відповідей на рекламу

Люди, які пишуть після перегляду реклами, зазвичай питають одне й те саме. Перш ніж генерувати базу знань, перевірте, що ваші джерела чітко на це відповідають.

Поточні пропозиції та акції з датами початку й завершення
Ціни, пакети й що входить у кожен
Години роботи, зокрема у вихідні та свята
Адреса, паркування і як дістатися
Як записатися, а також правила скасування чи перенесення
Умови доставки, оплати й повернення, якщо клієнт продає товари
Відповіді на поширені питання: сторінка FAQ клієнта або короткий документ, який ви напишете разом

Якщо на сайті рекламодавця мало інформації, односторінковий документ із поточною пропозицією, цінами, годинами роботи й правилами запису часто допомагає більше, ніж повне сканування. Пишіть коротко й по суті.

Застарілі матеріали призводять до неправильних відповідей. Коли пропозиція завершується або змінюється ціна, видаліть чи замініть джерело, де вона згадується, а потім оновіть базу знань. Зміни тут не впливають на базу знань, яку ви вже згенерували.

Тарифи

Тариф	Джерела даних	Сторінки сайтів
Безкоштовний пробний період	Включено	100 сторінок загалом
Starter	Не включено	Немає
Professional	Включено	100 сторінок загалом
Business	Включено	Без ліміту на компанію
Enterprise	Включено	Без ліміту на компанію

Кожен новий акаунт починає з 14-денного безкоштовного пробного періоду з усіма джерелами даних. Коли пробний період завершується, робочий простір переходить на безкоштовний тариф Starter. У Starter ви й далі можете відкрити «Збір даних», переглядати або видаляти зібране, але сканування, завантаження файлів, імпорт з Google Drive, підключення Telegram і завантаження повідомлень зупиняються з повідомленням «This feature requires a Professional plan or higher».

Для сторінки «Збір даних» ваша роль також має мати дозвіл на збір даних. Без нього пункт на бічній панелі показує «У вас немає дозволу на доступ до: Збір даних», коли ви наводите на нього курсор, а замість цієї сторінки відкривається «База знань».

Від джерел до бази знань

Коли ви генеруєте базу знань, майстер показує дерево джерел із групами «Вебсайти», «Документи», «Зустрічі», «Google Drive» і «Telegram», і ви позначаєте, що включити. Увесь процес описано в статті «Генерація бази знань» у розділі «База знань».

Сайти показано за доменом, із кількістю сторінок.
Документи, зустрічі й файли Drive з’являються в списку лише після того, як з них вилучено текст.
Telegram показано одним пунктом на кожен підключений акаунт; він охоплює всі завантажені з цього акаунта повідомлення.
На вкладці «Документи» папка має кнопку «Згенерувати базу знань із цієї папки», яка відкриває майстер із документами цієї папки.