Szybki start: pierwszy klient

Skonfiguruj pierwszego klienta w Reveto: dodaj jego stronę WWW i dokumenty, wygeneruj bazę wiedzy, połącz jego Stronę na Facebooku i sprawdź pierwsze wersje robocze. Potrzebujesz konta Facebook, które administruje Stroną klienta.

Krok 1: dodaj stronę WWW klienta

1. Otwórz „Zbieranie danych” i zostań w zakładce „Strony internetowe”.
2. Pod nagłówkiem „Przeszukaj witrynę” wpisz adres strony WWW klienta.
3. Kliknij „Rozpocznij przeszukiwanie”. Witryna pojawi się na liście poniżej, a Reveto będzie ją czytać podstrona po podstronie.

Krok 2: dodaj dokumenty i czaty

1. Otwórz zakładkę „Dokumenty” i przeciągnij do niej cenniki, FAQ, broszury albo menu. Obsługiwane są pliki PDF, DOCX, TXT, CSV, XLSX, PNG, JPG i WebP, do 25 MB każdy.
2. Opcjonalnie: w zakładce „Telegram” kliknij „Połącz konto Telegram”, wybierz czaty, w których zespół klienta odpowiada na pytania, i kliknij „Zapisz wybór”. Następnie w zakładce „Pobieranie” kliknij „Pobierz wiadomości”.
3. Opcjonalnie: inne materiały dodasz przez „Google Drive” („Wybierz pliki z Google Drive”) albo „Spotkania” („Prześlij notatki ze spotkań”).

Krok 3: wygeneruj bazę wiedzy

1. Otwórz „Generowanie treści”.
2. W kroku „Wybierz” zaznacz stronę WWW, dokumenty i czaty tego klienta. Pomiń źródła innych klientów.
3. Kliknij „Przejdź do sprawdzenia”.
4. Wpisz „Tytuł bazy wiedzy”, na przykład nazwę klienta, i ustaw „Język generowania” na język, w którym piszą klienci.
5. Zostaw domyślne sekcje albo dodaj własne.
6. Kliknij „Generuj bazę wiedzy” i poczekaj na komunikat „Baza wiedzy wygenerowana!”.
7. Kliknij „Zobacz bazę wiedzy”.

Krok 4: sprawdź fakty

Przeczytaj sekcje na stronie „Baza wiedzy” i popraw wszystko, co jest błędne lub nieaktualne: ceny, oferty, godziny otwarcia, adres i zasady rezerwacji. Odpowiedzi są tylko tak trafne jak ta treść.

Krok 5: połącz Stronę klienta na Facebooku

1. Otwórz „Operacje” i zakładkę „Messenger”.
2. Kliknij „Połącz stronę na Facebooku”, a potem „Przejdź do Facebooka”, i zaloguj się na konto Facebook, które administruje Stroną klienta.
3. W oknie „Wybierz Strony, na których Reveto ma odpowiadać” zaznacz Stronę klienta.
4. Kliknij „Połącz wybrane”. Przycisk pokazuje, ile Stron zaznaczono, na przykład „Połącz wybrane (1)”.

Krok 6: ustaw, jak Strona odpowiada

1. W widoku „Strony” otwórz „Ustawienia odpowiedzi” Strony.
2. Na razie zostaw „Tryb” ustawiony na „Sprawdzaj przed wysłaniem”.
3. W ustawieniu „Odpowiadaj na podstawie” wybierz „Tylko tych baz wiedzy” i zaznacz bazę wiedzy tego klienta.
4. Ustaw „Ton”, „Instrukcje” i „Język”. „Dopasuj do klienta” odpowiada w języku klienta, a „Zawsze odpowiadaj w” używa jednego języka.
5. W grupie „Zabezpieczenia” dodaj słowa w polu „Przekaż człowiekowi, gdy wiadomość zawiera” i tematy w polu „Nigdy nie odpowiadaj o”.
6. Sprawdź „Dzienny limit odpowiedzi” i „Godziny pracy”, a potem kliknij „Zapisz”.

Krok 7: dodaj Instagram i czat na stronie (opcjonalnie)

• Instagram: jeśli Strona ma powiązane profesjonalne konto na Instagramie, pojawi się ono w zakładce „Instagram”. Włącz „Odpowiadaj na @[nazwa_użytkownika]”. Jeśli konta tam nie ma, powiąż je w Meta Business Suite (Ustawienia, a potem Konta Instagram) i połącz ponownie konto Facebook.
• Czat na stronie: w zakładce „Czat na stronie” otwórz „Instalacja”, kliknij „Kopiuj” i wklej linię tuż przed zamykającym znacznikiem body na każdej stronie docelowej. Dodaj adres każdej strony docelowej do listy „Dozwolone strony”.

Krok 8: sprawdź pierwsze wersje robocze

1. Wyślij wiadomość testową do Strony z prywatnego konta na Facebooku.
2. Otwórz „Rozmowy”. Wiadomość ma oznaczenie „Odpowiedź gotowa”, a pod nią widać „Proponowana odpowiedź” i sekcje z etykietą „Na podstawie”.
3. Kliknij „Wyślij”. Możesz też kliknąć „Edytuj”, zmienić tekst i kliknąć „Wyślij moją wersję”. „Odrzuć” usuwa wersję roboczą.
4. Gdy odpowiedzi Strony są stale trafne, otwórz „Ustawienia odpowiedzi” i przełącz „Tryb” na „Autopilot”.

Krok 9: uzupełnij luki

Co kilka dni zaglądaj do sekcji „Wnioski”. Przy każdym pytaniu, na które baza wiedzy nie umiała odpowiedzieć, kliknij „Dodaj do bazy wiedzy”, napisz odpowiedź, wybierz miejsce zapisu i kliknij „Dodaj do bazy wiedzy”. Następnie zaproś swój zespół w Ustawieniach, w zakładce „Zespół”, przyciskiem „Zaproś członków”.