Najważniejsze pojęcia

Pojęcia, których Reveto używa w odniesieniu do firm, baz wiedzy, kanałów, Stron, wersji roboczych, trybów odpowiedzi, Wniosków i użycia AI, oraz ich znaczenie. Tabela służy do szybkiego sprawdzenia, a uwagi pod nią wyjaśniają, jak te elementy łączą się ze sobą.

Pojęcie	Znaczenie
Firma (przestrzeń robocza)	Wspólna przestrzeń Twojego zespołu: bazy wiedzy, członkowie, połączone kanały i plan. Ekran powitalny nazywa ją przestrzenią roboczą, a Ustawienia: „Firma”.
Baza wiedzy	Uporządkowany dokument z faktami o jednym kliencie, wygenerowany ze źródeł albo napisany ręcznie. Na jej podstawie powstają odpowiedzi.
Sekcja	Temat w bazie wiedzy, na przykład godziny otwarcia albo ceny. Sekcja może mieć jeden poziom podsekcji.
Źródło	Materiał zebrany na stronie Zbieranie danych: przeszukana strona WWW, dokument, notatki ze spotkania, plik z Google Drive albo wiadomości z Telegrama.
Kanał	Miejsce, w którym odpowiada Reveto: Messenger, Instagram Direct albo czat na stronie.
Strona	Strona na Facebooku, którą łączysz przez konto Facebook. Każda Strona ma własne ustawienia odpowiedzi.
Konto na Instagramie	Profesjonalne konto na Instagramie powiązane z połączoną Stroną. Pojawia się w zakładce „Instagram”.
Wersja robocza	„Proponowana odpowiedź” czekająca w Rozmowach, z sekcjami, z których skorzystała („Na podstawie”).
Tryb przeglądu	„Sprawdzaj przed wysłaniem”. Każda odpowiedź czeka na człowieka.
Autopilot	„Autopilot”. Odpowiedzi wychodzą bez czytania przez kogokolwiek.
Przejmij	Członek zespołu przejmuje rozmowę od AI. „Oddaj AI” zwraca ją z powrotem.
Wnioski	Pytania, na które baza wiedzy nie umiała odpowiedzieć, zgrupowane według znaczenia.
Kontakty (leady)	Adresy e-mail, które zbiera czat na stronie, gdy nie umie odpowiedzieć na pytanie i przekazuje odwiedzającego Twojemu zespołowi.
Dzienny limit odpowiedzi	Maksymalna liczba odpowiedzi, które Reveto wysyła samodzielnie w ciągu dnia na danej Stronie albo przez czat na stronie. 0 zatrzymuje wszystkie odpowiedzi.
Rola	Zestaw uprawnień. Nowe firmy dostają role „Administrator firmy”, „Edytor” i „Obserwator”.
Użycie AI	Koszt pracy AI, którą Reveto wykonuje dla Ciebie, rozliczany osobno od ceny planu.
Kredyt AI	$10 bezpłatnego użycia AI w okresie próbnym. Aktywuje się po weryfikacji adresu e-mail i nigdy nie jest pobierany.

Firmy i klienci

Firma obejmuje wszystko, co współdzieli Twój zespół. Agencja może prowadzić kilku klientów w jednej firmie: daj każdemu klientowi własną bazę wiedzy, a potem w ustawieniu „Odpowiadaj na podstawie” każdej Strony wybierz „Tylko tych baz wiedzy” i zaznacz bazę wiedzy tego klienta. Wtedy ceny jednego reklamodawcy nie trafiają do odpowiedzi innego.

W planach Business i Enterprise oraz w okresie próbnym możesz też tworzyć kolejne firmy: w Ustawieniach, w zakładce „Firma”, przyciskiem „Dodaj nową firmę”. Każda firma ma własne bazy wiedzy, zespół i połączone Strony.

Tryby odpowiedzi

Każda połączona Strona ma ustawienie „Tryb” w oknie „Ustawienia odpowiedzi”. „Sprawdzaj przed wysłaniem” wstrzymuje każdą odpowiedź do zatwierdzenia. „Autopilot” wysyła odpowiedzi bez czytania przez kogokolwiek. Czat na stronie nie ma trybu przeglądu: odpowiada odwiedzającym na bieżąco, a kontrolujesz go opcjami „Słowa eskalacji”, „Zablokowane tematy”, „Wstrzymaj widżet” i „Przejmij”.

Każda Strona ma też „Dzienny limit odpowiedzi”, a „Wstrzymaj tę Stronę” zatrzymuje tworzenie i wysyłanie odpowiedzi bez odłączania Strony.

Użycie AI i kredyt

Każdy plan ma stałą miesięczną cenę. Użycie AI jest rozliczane dodatkowo, tylko za to, z czego korzystasz, do miesięcznego limitu: $10 w planie Professional, $20 w Business i $50 w Enterprise. Okres próbny obejmuje $10 kredytu AI, który nigdy nie jest pobierany. Saldo widać jako „Saldo użycia AI” na stronie „Płatności”.