Générer une base de connaissances
Générez une base de connaissances à partir des sites web, des documents et des discussions Telegram d'un client, en quatre étapes sur la page Génération de contenu. Reveto lit les sources que vous choisissez et les organise en sections, à partir desquelles les réponses sont rédigées.
Ouvrez « Génération de contenu » dans la barre latérale. La page s'intitule « Générer la base de connaissances » et compte quatre étapes : « Choisir », « Vérifier », « Générer » et « Terminé ». Collectez d'abord le contenu du client sur la page Collecte de données. Si rien n'a encore été collecté, la page affiche « Aucune source de données connectée » et un bouton « Aller à Collecte de données ».
| Forfait | Génération à partir de sources | Bases de connaissances |
|---|---|---|
| Essai gratuit | Oui, sur le crédit de test IA de 10 $ une fois votre e-mail vérifié | Illimitées |
| Professional | Oui | Illimitées |
| Business | Oui | Illimitées |
| Enterprise | Oui | Illimitées |
| Starter | Non | Jusqu'à 3, créées vides et remplies à la main |
Il vous faut aussi un rôle avec la permission Génération de contenu et la permission de créer des bases de connaissances. Chaque personne ne peut lancer qu'une génération à la fois.
Étape 1 : choisir les sources
L'arborescence des sources liste tout ce que vous avez collecté, regroupé en « Sites web », « Documents », « Réunions », « Google Drive » et « Telegram ». Les documents rangés dans des dossiers sont regroupés par dossier. Un groupe vide affiche « Rien ici pour le moment ».
- Cochez un groupe pour tout sélectionner, ou ouvrez le groupe avec sa flèche et cochez des éléments un par un.
- Vérifiez la ligne en bas. Elle compte les sources sélectionnées, par exemple « 3 sources sélectionnées ».
- Cliquez sur « Passer à la vérification ». Le bouton reste désactivé tant qu'aucune source n'est cochée.
Construisez une base de connaissances par client, uniquement à partir du contenu de ce client. Dans Collecte de données, « Générer une KB à partir de ce dossier » ouvre cette page avec les documents du dossier déjà cochés.
Étape 2 : vérifier et configurer
- « Titre de la base de connaissances » : facultatif. Sans titre, la base de connaissances porte la date et l'heure de sa création.
- « Langue de sortie » : la langue dans laquelle la base de connaissances est rédigée, quelle que soit la langue des sources. 25 langues sont disponibles.
- « Sources de données sélectionnées » : un résumé de votre sélection, avec le nombre de pages, de documents et de messages.
- « Sections à générer » : les 9 sections par défaut, toutes activées. Désactivez celles dont vous n'avez pas besoin, ou utilisez « Tout sélectionner » et « Tout désélectionner ». Au moins une section doit rester activée.
- « Coût estimé » : les tokens et le coût IA prévus pour cette génération, et la taille de chaque source.
Les sections par défaut sont « Aperçu de l'entreprise », « Produits & Services », « Communication client », « Ventes & Marketing », « Opérations & Prestation de services », « Scénarios d'interaction client », « Carte des connaissances », « Rôles & Autorité » et « Glossaire ». Cliquez sur « Ajouter une section personnalisée » pour ajouter la vôtre. Une section personnalisée a besoin d'un titre et d'un prompt qui décrit ce qu'elle doit contenir.
Pour un annonceur dont les publicités génèrent des messages, ajoutez des sections personnalisées pour ce que les clients demandent en premier : les offres en cours, les tarifs, les horaires d'ouverture, l'adresse et le stationnement, les réservations et les annulations. Une section par sujet permet de trouver et de mettre à jour chaque fait facilement.
Étape 3 : générer
Cliquez sur « Générer la base de connaissances ». L'écran de progression affiche la « Progression globale » en pourcentage et une carte par section : en attente, en cours, terminée, ou en orange si elle a été ignorée. Les discussions Telegram sont résumées en premier, l'écran peut donc afficher « Résumé des conversations Telegram... » pendant un moment. La génération prend quelques minutes, selon la quantité de données sélectionnées.
La génération s'exécute sur le serveur : vous pouvez quitter la page. Quand vous revenez sur Génération de contenu, l'écran de progression reprend là où il en était, et la cloche des notifications affiche « Base de connaissances prête » une fois la génération terminée. Si vous voyez « Échec de la génération », cliquez sur « Réessayer » ou « Recommencer ». Une génération qui ne progresse pas pendant 30 minutes est arrêtée et marquée comme échouée.
« Arrêter et annuler » interrompt la génération et abandonne ce qui a été généré. L'utilisation de l'IA jusqu'à ce moment reste facturée, et l'écran l'affiche sous « Utilisation de l'IA avant annulation ».
Étape 4 : terminé
La dernière étape affiche « Base de connaissances générée ! » avec les tokens d'entrée, les tokens de sortie et le « Coût réel ». Cliquez sur « Voir la base de connaissances » pour l'ouvrir, ou sur « En générer une autre » pour recommencer. La base de connaissances a deux niveaux, sections et sous-sections, et son texte est réparti en blocs : paragraphes, listes, tableaux, notes, avertissements, exemples, résumés, citations et code. Si une section échoue, les autres se terminent quand même et l'écran de progression l'indique, par exemple « Terminé avec 1 section ignorée ».