Facebook-Seite verbinden

Verbinden Sie die Facebook-Seite eines Kunden in wenigen Schritten mit Reveto: mit Facebook anmelden, die Seiten auswählen und bestätigen, dass nichts anderes bereits antwortet. Sie brauchen die Berechtigung „Messenger Replies“ und ein Facebook-Konto, das die Seite verwaltet. Seiten, die Sie über ein Business-Portfolio verwalten, erscheinen ebenfalls in der Liste.

Seite verbinden

Öffnen Sie Betrieb und wählen Sie die Registerkarte „Messenger“.
Klicken Sie auf „Facebook-Seite verbinden“. Wenn bereits eine Seite verbunden ist, öffnen Sie „Seiten“ und klicken Sie auf „Facebook-Konto verbinden“.
Lesen Sie den Hinweis, welches Facebook-Konto verwendet wird, und klicken Sie dann auf „Weiter zu Facebook“.
Melden Sie sich bei Facebook an, falls Sie dazu aufgefordert werden, und bestätigen Sie die Berechtigungen, die Reveto anfordert.
Facebook leitet Sie zurück zur Registerkarte „Messenger“, und das Fenster „Wählen Sie die Seiten, auf denen Reveto antworten soll“ öffnet sich.
Haken Sie die gewünschten Seiten an. Jede zeigt einen Status (siehe Tabelle unten).
Klicken Sie auf „Auswahl verbinden“. Die Schaltfläche zeigt, wie viele Seiten Sie angehakt haben, zum Beispiel „Auswahl verbinden (2)“.
Wenn alle Seiten verbunden sind, schließt sich das Fenster, und eine Meldung bestätigt „Verbunden:“ mit den Namen der Seiten.

Status	Bedeutung	Was zu tun ist
Bereit	Nichts anderes antwortet auf dieser Seite.	Anhaken und verbinden.
Bereits verbunden	Die Seite ist bereits über dieses Facebook-Konto verbunden.	Nichts.
Antwortet auch, gefolgt von einem App-Namen	Eine andere App empfängt die Nachrichten dieser Seite, Kunden könnten also zwei Antworten erhalten.	Schalten Sie die andere App aus und haken Sie dann „Ich habe den anderen Antwortdienst ausgeschaltet“ an.
Mit anderem Konto verknüpft	Die Seite ist in diesem Arbeitsbereich über ein anderes Facebook-Konto verbunden.	Haken Sie „Diese Seite auf dieses Konto übertragen“ an, um sie hierher zu verschieben.
Anderer Arbeitsbereich	Die Seite ist mit einem anderen Reveto-Arbeitsbereich verbunden.	Nur dieser Arbeitsbereich kann sie freigeben. Nutzen Sie „Support kontaktieren“, wenn Sie Hilfe brauchen.

Schalten Sie vor dem Verbinden die Sofortantworten in den Einstellungen Ihrer Seite aus (Seiteneinstellungen, dann Nachrichten). Reveto kann sie nicht immer erkennen, und wenn sie eingeschaltet bleiben, erhalten Kunden zwei Antworten.

„Andere Apps auf dieser Seite konnten nicht geprüft werden.“ bedeutet, dass die Prüfung nicht abgeschlossen wurde. Sie können trotzdem verbinden. Stellen Sie sicher, dass kein anderer Bot auf der Seite antwortet.

Wenn eine Seite nicht verbunden werden kann, erscheint der Grund darunter, und das Fenster bleibt offen, damit Sie das Problem beheben und es erneut versuchen können. Zum Beispiel „Facebook hat das Webhook-Abonnement abgelehnt. Bitte erneut versuchen.“ oder „Setzen Sie das Häkchen zur Bestätigung, um diese Seite zu verbinden.“

Weitere Seiten oder Konten hinzufügen

Um weitere Seiten eines bereits verbundenen Facebook-Kontos hinzuzufügen, öffnen Sie unter „Seiten“ das Menü dieses Kontos und wählen „Seiten auswählen“. Um Seiten zu verbinden, die eine andere Person verwaltet, klicken Sie erneut auf „Facebook-Konto verbinden“ und melden sich mit deren Konto an.

Facebook meldet sich mit dem Konto an, mit dem dieser Browser gerade eingeloggt ist. Um ein anderes Facebook-Konto zu verbinden, melden Sie sich vorher bei Facebook ab oder verwenden Sie ein privates Fenster.

Seitenlimits

Ihr Tarif legt fest, wie viele Seiten der Arbeitsbereich verbinden kann: 1 in der Testphase und bei Professional, 5 bei Business und 20 bei Enterprise. Gezählt werden die Seiten über alle verbundenen Facebook-Konten hinweg. Wenn Sie das Limit erreichen, trennen Sie eine Seite oder wechseln Sie in einen höheren Tarif, bevor Sie eine weitere verbinden.

Berechtigungen, die Reveto bei Facebook anfordert

Berechtigung	Wofür Reveto sie braucht
pages_show_list	Um die Seiten aufzulisten, die Sie verwalten, damit Sie sie auswählen können.
business_management	Um Seiten, die Sie über ein Business-Portfolio verwalten, in diese Liste aufzunehmen.
pages_messaging	Um Kundennachrichten zu empfangen und im Namen der Seite zu antworten.
pages_manage_metadata	Um Reveto für die Nachrichten der Seite anzumelden und beim Trennen wieder abzumelden.
pages_read_engagement	Um Namen und Bild der Seite in Reveto anzuzeigen.
instagram_basic	Um das mit der Seite verknüpfte Instagram-Konto anzuzeigen.
instagram_manage_messages	Um Instagram-Direct-Nachrichten zu empfangen und zu beantworten.

Reveto liest weder Ihre Beiträge noch Kommentare oder Seitenstatistiken und ändert keine Einstellungen Ihrer Seite.