Подключение Страницы Facebook
Подключите Страницу Facebook клиента к Reveto за несколько шагов: войдите через Facebook, выберите Страницы и убедитесь, что на них больше никто не отвечает. Нужны разрешение «Messenger Replies» и аккаунт Facebook, который управляет Страницей. Страницы, которыми вы управляете через бизнес-портфолио, тоже появятся в списке.
Подключение Страницы
- Откройте «Операции» и выберите вкладку «Messenger».
- Нажмите «Подключить страницу Facebook». Если у вас уже подключена Страница, откройте «Страницы» и нажмите «Подключить аккаунт Facebook».
- Прочитайте подсказку о том, какой аккаунт Facebook будет использован, и нажмите «Перейти в Facebook».
- Если Facebook попросит, войдите и одобрите разрешения, которые запрашивает Reveto.
- Facebook вернёт вас на вкладку «Messenger», и откроется окно «Выберите Страницы, на которых Reveto будет отвечать».
- Отметьте нужные Страницы. У каждой показан статус (см. таблицу ниже).
- Нажмите «Подключить выбранные Страницы». На кнопке видно, сколько Страниц вы отметили, например «Подключить выбранные (2)».
- Когда все Страницы подключатся, окно закроется, а сообщение подтвердит: «Подключено:» и названия Страниц.
| Статус | Что означает | Что делать |
|---|---|---|
| Готова | На этой Странице больше никто не отвечает. | Отметьте её и подключите. |
| Уже подключена | Страница уже подключена через этот аккаунт Facebook. | Ничего не нужно. |
| «Также отвечает:» с названием приложения | Сообщения этой Страницы получает другое приложение, поэтому клиенты могут получить два ответа. | Отключите другое приложение, затем отметьте «Я отключил(а) другой автоответчик». |
| Привязана к другому аккаунту | Страница подключена в этом рабочем пространстве через другой аккаунт Facebook. | Отметьте «Перенести эту Страницу на этот аккаунт», чтобы перенести её сюда. |
| Другое рабочее пространство | Страница подключена к другому рабочему пространству Reveto. | Освободить её может только то рабочее пространство. Если нужна помощь, нажмите «Написать в поддержку». |
Перед подключением отключите мгновенные ответы в настройках Страницы («Настройки Страницы», затем «Сообщения»). Reveto не всегда может их обнаружить, и если они останутся включёнными, клиенты будут получать по два ответа.
«Не удалось проверить другие приложения на этой Странице.» означает, что проверка не завершилась. Подключить Страницу всё равно можно. Убедитесь, что на ней не отвечает другой бот.
Если Страницу подключить не удалось, причина появится под ней, а окно останется открытым, чтобы вы могли всё исправить и попробовать снова. Например: «Facebook отклонил подписку на вебхук. Попробуйте ещё раз.» или «Поставьте отметку подтверждения, чтобы подключить эту Страницу.»
Добавление Страниц и аккаунтов
Чтобы добавить Страницы из уже подключённого аккаунта Facebook, откройте меню этого аккаунта в разделе «Страницы» и выберите «Выбрать Страницы». Чтобы подключить Страницы, которыми управляет другой человек, снова нажмите «Подключить аккаунт Facebook» и войдите под его аккаунтом.
Facebook выполняет вход под тем аккаунтом, в котором авторизован этот браузер. Чтобы подключить другой аккаунт Facebook, сначала выйдите из Facebook или откройте приватное окно.
Лимиты Страниц
Тариф определяет, сколько Страниц может подключить рабочее пространство: 1 в пробном периоде и в Professional, 5 в Business и 20 в Enterprise. Страницы считаются по всем подключённым аккаунтам Facebook. Когда лимит достигнут, отключите Страницу или перейдите на старший тариф, прежде чем подключать новую.
Какие разрешения Reveto запрашивает у Facebook
| Разрешение | Зачем оно нужно Reveto |
|---|---|
| pages_show_list | Чтобы показать список Страниц, которыми вы управляете, и вы могли выбрать нужные. |
| business_management | Чтобы включить в этот список Страницы, которыми вы управляете через бизнес-портфолио. |
| pages_messaging | Чтобы получать сообщения клиентов и отправлять ответы от имени Страницы. |
| pages_manage_metadata | Чтобы подписать Reveto на сообщения Страницы и отписать его при отключении. |
| pages_read_engagement | Чтобы показывать в Reveto название и изображение Страницы. |
| instagram_basic | Чтобы показывать аккаунт Instagram, привязанный к Странице. |
| instagram_manage_messages | Чтобы получать сообщения в Instagram Direct и отвечать на них. |
Reveto не читает ваши публикации, комментарии и статистику Страницы и не меняет её настройки.