Ce que fait Reveto Du message à la réponse Notions clés
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Questions fréquentes

Connecter Instagram

Les réponses Instagram Direct passent par la Page Facebook à laquelle votre compte Instagram est lié : connectez d'abord la Page, puis activez Instagram. Il n'y a pas de connexion Instagram séparée. Reveto accède au compte via la même connexion Facebook que la Page.

Prérequis

  • Un compte Instagram professionnel.
  • Ce compte lié à une Page Facebook dans Meta Business Suite, sous Paramètres, Comptes Instagram.
  • Cette Page connectée à Reveto dans l'onglet « Messenger ».
  • Une connexion Facebook qui inclut les autorisations Instagram. Si vous avez connecté la Page avant de lier le compte Instagram, reconnectez le compte Facebook.

Activer les réponses Instagram

  1. Liez le compte Instagram à la Page Facebook dans Meta Business Suite, sous Paramètres, Comptes Instagram.
  2. Dans Reveto, ouvrez Opérations, l'onglet « Messenger », puis « Pages ».
  3. Ouvrez le menu du compte Facebook qui a connecté la Page, choisissez « Reconnecter », puis cliquez sur « Continuer vers Facebook » et approuvez les autorisations.
  4. Ouvrez l'onglet « Instagram » et sélectionnez « Comptes ». Le compte apparaît sous la forme @ suivi de son nom d'utilisateur, avec « Page : » et le nom de la Page.
  5. Activez l'interrupteur sur la ligne du compte. Son état passe de « Réponses désactivées » à « Réponses activées ».

Quand vous activez Instagram pour la première fois, ses paramètres de réponse sont une copie des paramètres Messenger de la Page, en mode relecture. Modifiez-les avec le bouton en forme d'engrenage sur la ligne Instagram.

Si l'interrupteur répond « Reconnectez le compte Facebook pour accorder les autorisations Instagram. », votre connexion Facebook a été établie sans les autorisations Instagram. Cliquez sur « Reconnecter » dans ce message et approuvez les autorisations sur Facebook.

Si l'onglet indique « Aucun compte Instagram pour l’instant », aucune de vos Pages connectées n'a de compte Instagram lié. Il liste les Pages sans compte et propose un bouton de reconnexion pour chaque compte Facebook, pour que vous puissiez reconnecter juste après avoir lié le compte dans Meta Business Suite.

Ce à quoi Reveto répond sur Instagram

  • Les messages texte envoyés au compte dans Instagram Direct.
  • Sans réponse : les réponses aux stories, les mentions dans les stories, les réactions et les messages qui ne contiennent qu'une photo ou un autre média.
  • Les conversations, brouillons et questions sans réponse Instagram restent dans l'onglet « Instagram », séparés de Messenger.

Un compte Instagram ne compte pas comme une Page supplémentaire dans la limite de votre forfait.

Désactiver l'interrupteur empêche Reveto de recevoir les messages de ce compte. Les messages envoyés pendant qu'il est désactivé n'apparaissent pas dans Reveto.