Co robi Reveto Od wiadomości do odpowiedzi Najważniejsze pojęcia
Tworzenie konta Pierwsze logowanie i panel Szybki start: pierwszy klient Nawigacja
Przegląd Przeszukiwanie stron WWW Przesyłanie dokumentów Notatki i nagrania ze spotkań Import z Google Drive Czaty z Telegrama
Generowanie bazy wiedzy Aktualizacja o nowe źródła Przeglądanie i nawigacja Wyszukiwanie AI Edytowanie treści Wersje i historia Eksportowanie Kontrola dostępu Przygotowanie bazy wiedzy do odpowiedzi
Przegląd Łączenie Strony na Facebooku Łączenie Instagrama Kolejka do przeglądu Autopilot Ustawienia odpowiedzi Wnioski Okno 24 godzin Powiadomienia Wstrzymywanie i odłączanie
Jak działa czat na stronie Instalacja widżetu Dozwolone strony Ustawienia widżetu Rozmowy Kontakty Pytania bez odpowiedzi Obsługa czatów
Prowadzenie kilku klientów Dostęp zespołu według klientów
Zapraszanie członków zespołu Role i uprawnienia
Przegląd Tworzenie testu Generowanie pytań przez AI Przypisywanie testów Rozwiązywanie testu Ocenianie i wyniki Statystyki testu
Ustawienia profilu Ustawienia firmy Powiadomienia Konektor Claude Dziennik aktywności
Plany i ceny Bezpłatny okres próbny Użycie AI i rozliczenia Zarządzanie subskrypcją
Ochrona danych Bezpieczeństwo konta Dane rozmów i ich usuwanie
Uzyskiwanie pomocy Rozwiązywanie problemów
Najczęstsze pytania

Łączenie Instagrama

Odpowiedzi w Instagram Direct działają przez Stronę na Facebooku, z którą powiązane jest Twoje konto na Instagramie: najpierw połącz Stronę, a potem włącz Instagram. Nie ma osobnego logowania do Instagrama. Reveto łączy się z kontem przez to samo połączenie z Facebookiem co Strona.

Wymagania

  • Profesjonalne konto na Instagramie.
  • Konto powiązane ze Stroną na Facebooku w Meta Business Suite, w sekcji Ustawienia, Konta Instagram.
  • Ta Strona połączona z Reveto w zakładce „Messenger”.
  • Połączenie z Facebookiem, które obejmuje uprawnienia Instagrama. Jeśli Strona została połączona przed powiązaniem konta na Instagramie, połącz ponownie konto Facebook.

Włączanie odpowiedzi na Instagramie

  1. Powiąż konto na Instagramie ze Stroną na Facebooku w Meta Business Suite, w sekcji Ustawienia, Konta Instagram.
  2. W Reveto otwórz stronę Operacje, zakładkę „Messenger”, a potem „Strony”.
  3. Otwórz menu konta Facebook, przez które połączono Stronę, wybierz „Połącz ponownie”, kliknij „Przejdź do Facebooka” i zatwierdź uprawnienia.
  4. Otwórz zakładkę „Instagram” i wybierz „Konta”. Konto pojawi się jako @ i nazwa użytkownika, z etykietą „Strona:” i nazwą Strony.
  5. Włącz przełącznik w wierszu konta. Jego status zmieni się z „Odpowiedzi wyłączone” na „Odpowiedzi włączone”.

Gdy po raz pierwszy włączysz Instagram, jego ustawienia odpowiedzi są kopią ustawień Strony z Messengera, w trybie przeglądu. Zmienisz je przyciskiem z zębatką w wierszu Instagrama.

Jeśli po włączeniu przełącznika pojawi się komunikat „Połącz ponownie konto Facebook, aby przyznać uprawnienia Instagrama.”, połączenie z Facebookiem zostało nawiązane bez uprawnień Instagrama. Kliknij „Połącz ponownie” w tym komunikacie i zatwierdź uprawnienia na Facebooku.

Jeśli zakładka pokazuje „Brak kont Instagram”, żadna z połączonych Stron nie ma powiązanego konta na Instagramie. Zakładka wymienia Strony bez konta i przy każdym koncie Facebook pokazuje przycisk ponownego połączenia, więc możesz połączyć je ponownie zaraz po powiązaniu konta w Meta Business Suite.

Na co Reveto odpowiada na Instagramie

  • Wiadomości tekstowe wysłane do konta w Instagram Direct.
  • Bez odpowiedzi zostają: odpowiedzi na relacje, wzmianki w relacjach, reakcje i wiadomości zawierające tylko zdjęcie lub inne multimedia.
  • Rozmowy, wersje robocze i pytania bez odpowiedzi z Instagrama zostają w zakładce „Instagram”, oddzielnie od Messengera.

Konto na Instagramie nie liczy się jako dodatkowa Strona w limicie Twojego planu.

Wyłączenie przełącznika sprawia, że Reveto przestaje odbierać wiadomości dla tego konta. Wiadomości wysłane, gdy jest wyłączony, nie pojawiają się w Reveto.