Що робить Reveto Від повідомлення до відповіді Основні поняття
Створення облікового запису Перший вхід і панель Швидкий старт: ваш перший клієнт Навігація
Огляд Сканування сайту Завантаження документів Нотатки та записи зустрічей Імпорт з Google Drive Чати Telegram
Генерація бази знань Оновлення новими джерелами Перегляд і навігація Пошук із ШІ Редагування вмісту Версії та історія Експорт Керування доступом Підготовка бази знань до відповідей
Огляд Підключення Сторінки Facebook Підключення Instagram Черга перевірки Автопілот Налаштування відповідей Аналітика 24-годинне вікно Сповіщення Призупинення та відключення
Як працює чат на сайті Встановлення віджета Дозволені сайти Налаштування віджета Розмови Контакти Питання без відповіді Робота з чатами
Ведення кількох клієнтів Розподіл доступу команди за клієнтами
Запрошення учасників команди Ролі та дозволи
Огляд Створення тесту Генерація питань із ШІ Призначення тестів Проходження тесту Оцінювання та результати Аналітика тестів
Налаштування профілю Налаштування компанії Сповіщення Конектор Claude Активність
Тарифи та ціни Безкоштовний пробний період Використання ШІ та оплата Керування підпискою
Захист даних Безпека облікового запису Дані розмов і їх видалення
Отримання допомоги Усунення проблем
Поширені питання

Підключення Instagram

Відповіді в Instagram Direct працюють через Сторінку Facebook, до якої прив’язано ваш акаунт Instagram: спершу підключіть Сторінку, потім увімкніть Instagram. Окремого входу в Instagram немає. Reveto отримує доступ до акаунта через те саме підключення Facebook, що й до Сторінки.

Вимоги

  • Професійний акаунт Instagram.
  • Акаунт прив’язано до Сторінки Facebook у Meta Business Suite (Налаштування, Акаунти Instagram).
  • Цю Сторінку підключено до Reveto на вкладці «Messenger».
  • Підключення Facebook має дозволи Instagram. Якщо ви підключили Сторінку до того, як прив’язали акаунт Instagram, повторно підключіть акаунт Facebook.

Увімкнення відповідей в Instagram

  1. Прив’яжіть акаунт Instagram до Сторінки Facebook у Meta Business Suite (Налаштування, Акаунти Instagram).
  2. У Reveto відкрийте «Операції», вкладку «Messenger», потім «Сторінки».
  3. Відкрийте меню акаунта Facebook, через який підключено Сторінку, виберіть «Перепідключити», потім натисніть «Перейти до Facebook» і схваліть дозволи.
  4. Відкрийте вкладку «Instagram» і виберіть «Акаунти». Акаунт показано як @ та ім’я користувача, з позначкою «Сторінка:» і назвою Сторінки.
  5. Увімкніть перемикач у рядку акаунта. Його статус зміниться з «Відповіді вимкнено» на «Відповіді увімкнено».

Коли ви вперше вмикаєте Instagram, його налаштування відповідей копіюються з налаштувань Messenger для цієї Сторінки, у режимі перевірки. Змініть їх кнопкою з шестернею в рядку Instagram.

Якщо у відповідь на перемикання ви бачите «Повторно підключіть акаунт Facebook, щоб надати дозволи Instagram.», ваше підключення Facebook створено без дозволів Instagram. Натисніть «Перепідключити» в цьому повідомленні й схваліть дозволи у Facebook.

Якщо на вкладці написано «Акаунтів Instagram ще немає», жодна з ваших підключених Сторінок не має прив’язаного акаунта Instagram. Вкладка перелічує Сторінки без нього й пропонує кнопку перепідключення для кожного акаунта Facebook, щоб ви могли перепідключитися одразу після прив’язки акаунта в Meta Business Suite.

На що Reveto відповідає в Instagram

  • Текстові повідомлення, надіслані на акаунт в Instagram Direct.
  • Без відповіді залишаються: відповіді на історії, згадки в історіях, реакції та повідомлення лише з фото чи іншими медіа.
  • Розмови, чернетки й питання без відповіді з Instagram залишаються на вкладці «Instagram», окремо від Messenger.

Акаунт Instagram не рахується як додаткова Сторінка в ліміті вашого тарифу.

Якщо вимкнути перемикач, Reveto перестане отримувати повідомлення для цього акаунта. Повідомлення, надіслані, поки він вимкнений, у Reveto не з’являються.