Powiadomienia
Reveto informuje osoby, które zarządzają odpowiedziami, gdy czeka wersja robocza, pytanie nie ma odpowiedzi albo połączenie z Facebookiem wymaga uwagi. Powiadomienia trafiają do wszystkich w przestrzeni roboczej, którzy mają uprawnienie „Messenger Replies”, i każde podaje kanał, z którego pochodzi, więc przy rozmowie na Instagramie jest napisane Instagram. Pojawiają się pod dzwonkiem u góry panelu. Reveto nie wysyła e-maili o tych zdarzeniach.
| Powiadomienie | Kiedy jest wysyłane | Co otwiera kliknięcie |
|---|---|---|
| Odpowiedź w Messengerze czeka na przegląd | W trybie przeglądu czeka nowa wersja robocza. | Rozmowę. |
| Messenger: baza wiedzy nie znała odpowiedzi | Klient zapytał o coś, czego baza wiedzy nie obejmuje. | Rozmowę. |
| Odpowiedź w Messengerze wkrótce wygaśnie | Wersji roboczej zostały 24 godziny, zanim nie będzie można jej wysłać. Raz na wersję roboczą. | Rozmowę. |
| Inna aplikacja odpowiada na Twojej stronie | Codzienne sprawdzanie wykrywa inną aplikację, która odbiera wiadomości Strony. | Zakładkę Messenger. |
| Konto Facebook wymaga ponownego połączenia | Facebook przestał akceptować połączone konto. | Zakładkę Messenger. |
Te same powiadomienia dotyczą rozmów na Instagramie. Kliknięcie powiadomienia o rozmowie na Instagramie otwiera ją w zakładce „Instagram”.
„Konto Facebook wymaga ponownego połączenia” pojawia się też jako komunikat na ekranie, bo odpowiedzi na Stronach tego konta nie mogą być wysyłane, dopóki ktoś nie połączy go ponownie.
Banery w zakładce
- Konto Facebook wymaga ponownego połączenia: baner podaje nazwę konta i liczbę Stron, których to dotyczy, oraz ma przycisk „Połącz ponownie”.
- Na jednej z Twoich Stron „odpowiada też inna aplikacja”: baner podaje nazwę aplikacji i ma przycisk „Pokaż Stronę”.
- Liczba wersji roboczych, które wygasają w ciągu 24 godzin, z przyciskiem „Sprawdź”.
- „Odpowiedzi w Messengerze są wstrzymane dla całej firmy” (w zakładce Instagram: „Odpowiedzi na Instagramie i w Messengerze są wstrzymane dla całej firmy”) z przyciskiem „Wznów”.
Aktualizacje na żywo
Gdy strona Operacje jest otwarta, nowe wiadomości i gotowe wersje robocze pojawiają się bez przeładowania. Rozmowa, nad którą pracuje Reveto, pokazuje „Piszę odpowiedź…”.
Powiadomienie o braku odpowiedzi jest wysyłane raz na rozmowę, gdy czeka ona na człowieka, a nie przy każdej kolejnej wiadomości.
Każdy, kto ma uprawnienie „Messenger Replies”, dostaje każde powiadomienie. Nadawaj je tylko osobom, które zajmują się odpowiedziami.