Що робить Reveto Від повідомлення до відповіді Основні поняття
Створення облікового запису Перший вхід і панель Швидкий старт: ваш перший клієнт Навігація
Огляд Сканування сайту Завантаження документів Нотатки та записи зустрічей Імпорт з Google Drive Чати Telegram
Генерація бази знань Оновлення новими джерелами Перегляд і навігація Пошук із ШІ Редагування вмісту Версії та історія Експорт Керування доступом Підготовка бази знань до відповідей
Огляд Підключення Сторінки Facebook Підключення Instagram Черга перевірки Автопілот Налаштування відповідей Аналітика 24-годинне вікно Сповіщення Призупинення та відключення
Як працює чат на сайті Встановлення віджета Дозволені сайти Налаштування віджета Розмови Контакти Питання без відповіді Робота з чатами
Ведення кількох клієнтів Розподіл доступу команди за клієнтами
Запрошення учасників команди Ролі та дозволи
Огляд Створення тесту Генерація питань із ШІ Призначення тестів Проходження тесту Оцінювання та результати Аналітика тестів
Налаштування профілю Налаштування компанії Сповіщення Конектор Claude Активність
Тарифи та ціни Безкоштовний пробний період Використання ШІ та оплата Керування підпискою
Захист даних Безпека облікового запису Дані розмов і їх видалення
Отримання допомоги Усунення проблем
Поширені питання

Сповіщення

Reveto повідомляє тих, хто керує відповідями, коли чернетка чекає, питання не має відповіді або підключення Facebook потребує уваги. Сповіщення отримують усі в робочому просторі з дозволом «Messenger Replies», і кожне називає канал, з якого воно надійшло, тож для розмови в Instagram зазначено Instagram. Вони з’являються під дзвіночком угорі панелі. Листів про ці події Reveto не надсилає.

СповіщенняКоли надсилаєтьсяЩо відкриває натискання
Відповідь у Messenger чекає на переглядНова чернетка чекає в режимі перевірки.Розмову.
Messenger: база знань не мала відповідіКлієнт запитав про те, чого немає в базі знань.Розмову.
Відповідь у Messenger скоро втратить чинністьЧернетку можна надіслати ще 24 години. Один раз на чернетку.Розмову.
Інший застосунок відповідає на вашій сторінціЩоденна перевірка виявила, що повідомлення Сторінки отримує інший застосунок.Вкладку Messenger.
Обліковий запис Facebook потребує повторного підключенняFacebook перестав приймати підключений акаунт.Вкладку Messenger.

Ті самі сповіщення стосуються розмов в Instagram. Сповіщення про розмову в Instagram відкриває її на вкладці «Instagram».

«Обліковий запис Facebook потребує повторного підключення» також спливає на екрані, бо відповіді на Сторінках цього акаунта не надсилатимуться, доки хтось не перепідключить його.

Банери на вкладці

  • Акаунт Facebook потребує перепідключення: з назвою акаунта, кількістю Сторінок, яких це стосується, і кнопкою «Перепідключити».
  • Банер «На [Сторінка] також відповідає інший застосунок» з назвою застосунку й кнопкою «Показати Сторінку».
  • Кількість чернеток, строк яких спливає протягом 24 годин, з кнопкою «Перевірити».
  • «Відповіді в Messenger призупинено для всієї компанії» (на вкладці Instagram: «Відповіді в Instagram і Messenger призупинено для всієї компанії») з кнопкою «Відновити».

Оновлення в реальному часі

Поки сторінка «Операції» відкрита, нові повідомлення й готові чернетки з’являються без перезавантаження. Розмова, над якою працює Reveto, показує «Готую відповідь…».

Сповіщення про відсутність відповіді надсилається один раз на розмову, поки вона чекає на людину, а не на кожне наступне повідомлення.

Кожен, хто має дозвіл «Messenger Replies», отримує всі сповіщення. Надавайте його лише тим, хто працює з відповідями.