Ce que fait Reveto Du message à la réponse Notions clés
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Questions fréquentes

Pause et déconnexion

Vous pouvez mettre en pause les réponses d'une conversation, d'une Page ou d'un canal, déconnecter une Page ou un compte Facebook, et reconnecter quand Facebook vous le demande.

Les façons d'arrêter les réponses

ActionOùLes nouveaux messages arrivent-ils encore dans Reveto ?Effet
Mettre une conversation en pause« Mettre en pause » dans la conversationOuiAucun brouillon ni envoi dans cette conversation jusqu'à ce que vous cliquiez sur « Reprendre ».
Mettre une Page en pause« Mettre cette Page en pause » dans les paramètres des réponsesOuiAucun brouillon ni envoi sur cette Page dans ce canal. La ligne affiche « En pause ».
Régler le plafond sur 0« Plafond quotidien de réponses » dans les paramètres des réponsesOuiAucun brouillon ni envoi sur cette Page dans ce canal.
Désactiver les réponsesL'interrupteur sur la ligne de la Page (Messenger) ou du compte (Instagram)NonLa Page reste connectée, mais les nouveaux messages ne sont pas reçus. L'état affiche « Réponses désactivées ».
Déconnecter une Page« Déconnecter la Page » dans le menu de la PageNonSupprime la Page et ses conversations de Reveto.

Déconnecter une Page

  1. Ouvrez « Pages » dans l'onglet « Messenger ».
  2. Ouvrez le menu sur la ligne de la Page et choisissez « Déconnecter la Page ».
  3. Confirmez. La fenêtre nomme la Page qui cessera de répondre.

Reveto cesse de recevoir les messages de la Page et la supprime de l'espace de travail, avec ses paramètres, conversations, messages et brouillons. Les réponses sur le compte Instagram lié s'arrêtent aussi. Pour utiliser à nouveau la Page, connectez-la de nouveau. Son historique ne revient pas.

Déconnecter un compte Facebook

Ouvrez le menu du compte dans « Pages » et choisissez « Déconnecter le compte ». La confirmation liste toutes les Pages qui cesseront de répondre. La déconnexion supprime le compte et toutes ses Pages, avec leurs données.

Reconnecter un compte Facebook

Une connexion Facebook cesse de fonctionner quand la personne qui l'a établie change son mot de passe Facebook, retire Reveto de ses paramètres Facebook ou perd son rôle sur la Page. Reveto marque alors le compte « Reconnexion nécessaire », affiche une bannière avec le nombre de Pages concernées et prévient les responsables. Les réponses sur ces Pages ne peuvent pas être envoyées tant que vous n'avez pas reconnecté le compte.

  1. Cliquez sur « Reconnecter » dans la bannière ou sur la ligne du compte.
  2. Dans la fenêtre de reconnexion, cliquez sur « Continuer vers Facebook ».
  3. Connectez-vous avec le même compte Facebook et approuvez les autorisations.
  4. Reveto confirme « Compte Facebook reconnecté. » Une seule reconnexion rétablit toutes les Pages de ce compte.

Connectez-vous avec le compte de la même personne. Si Facebook se connecte avec un autre compte, Reveto refuse la reconnexion (« The sign-in completed with a different Facebook account than the one being reconnected »). Déconnectez-vous de Facebook ou utilisez une fenêtre de navigation privée, puis réessayez.

Si le compte ne gère plus une Page, Reveto affiche « Ce compte n’administre plus : » avec les noms des Pages, et ces Pages affichent « Reconnexion nécessaire ». Connectez-les via un compte qui les gère encore.

Suppression des données via Facebook

Une personne peut retirer Reveto de son compte Facebook et demander à Facebook de supprimer les données que Reveto détient. Reveto supprime alors tout ce qui est stocké au titre de ce compte Facebook, dans tous les espaces de travail : la connexion, les Pages qu'il a connectées avec leurs paramètres et jetons d'accès, et toutes leurs conversations, textes de messages et brouillons IA. Facebook donne à la personne un lien vers une page « Demande de suppression des données » qui affiche un code de confirmation et le résultat.

Si une personne retire Reveto de ses paramètres Facebook sans demander de suppression, rien n'est supprimé. Le compte est marqué « Reconnexion nécessaire » jusqu'à ce qu'il soit reconnecté ou déconnecté.

Par ailleurs, Reveto supprime automatiquement le texte des messages après la durée définie dans « Conserver le texte des messages pendant » (90 jours par défaut).