Призупинення та відключення
Ви можете призупинити відповіді для однієї розмови, однієї Сторінки чи одного каналу, відключити Сторінку чи акаунт Facebook і перепідключитися, коли цього вимагає Facebook.
Способи зупинити відповіді
| Дія | Де | Нові повідомлення надходять у Reveto? | Результат |
|---|---|---|---|
| Призупинити розмову | «Пауза» в розмові | Так | Жодних чернеток і надсилань у цій розмові, доки ви не натиснете «Відновити». |
| Призупинити Сторінку | «Призупинити цю Сторінку» в налаштуваннях відповідей | Так | Жодних чернеток і надсилань на цій Сторінці в цьому каналі. Рядок показує «На паузі». |
| Встановити ліміт 0 | «Денний ліміт відповідей» у налаштуваннях відповідей | Так | Жодних чернеток і надсилань на цій Сторінці в цьому каналі. |
| Вимкнути відповіді | Перемикач у рядку Сторінки (Messenger) або акаунта (Instagram) | Ні | Сторінка залишається підключеною, але нові повідомлення не надходять. Статус показує «Відповіді вимкнено». |
| Відключити Сторінку | «Відключити Сторінку» в меню Сторінки | Ні | Видаляє Сторінку та її розмови з Reveto. |
Відключення Сторінки
- Відкрийте «Сторінки» на вкладці «Messenger».
- Відкрийте меню в рядку Сторінки й виберіть «Відключити Сторінку».
- Підтвердьте. У вікні вказано Сторінку, яка перестане відповідати.
Reveto перестає отримувати повідомлення Сторінки й видаляє її з робочого простору разом із налаштуваннями, розмовами, повідомленнями й чернетками. Відповіді на прив’язаному акаунті Instagram теж припиняються. Щоб знову використовувати Сторінку, підключіть її заново. Її історія не відновиться.
Відключення акаунта Facebook
Відкрийте меню акаунта в розділі «Сторінки» й виберіть «Відключити обліковий запис». Підтвердження перелічує всі Сторінки, які перестануть відповідати. Відключення видаляє акаунт і всі його Сторінки разом з їхніми даними.
Перепідключення акаунта Facebook
Підключення Facebook перестає працювати, коли людина, яка його створила, змінює пароль Facebook, видаляє Reveto зі своїх налаштувань Facebook або втрачає роль на Сторінці. Reveto позначає акаунт як «Потрібне перепідключення», показує банер із кількістю Сторінок, яких це стосується, і сповіщає менеджерів. Відповіді на цих Сторінках не надсилатимуться, доки ви не перепідключите акаунт.
- Натисніть «Перепідключити» в банері або в рядку акаунта.
- У вікні перепідключення натисніть «Перейти до Facebook».
- Увійдіть з тим самим акаунтом Facebook і схваліть дозволи.
- Reveto підтвердить: «Обліковий запис Facebook перепідключено.» Одне перепідключення відновлює всі Сторінки цього акаунта.
Входьте як та сама людина. Якщо Facebook виконає вхід з іншим акаунтом, Reveto відхилить перепідключення («The sign-in completed with a different Facebook account than the one being reconnected»). Вийдіть із Facebook або скористайтеся приватним вікном і спробуйте знову.
Якщо акаунт більше не керує Сторінкою, Reveto показує «Цей обліковий запис більше не адмініструє:» з назвами Сторінок, і ці Сторінки мають статус «Потрібне перепідключення». Підключіть їх через акаунт, який досі ними керує.
Видалення даних через Facebook
Людина може видалити Reveto зі свого акаунта Facebook і попросити Facebook видалити дані, які зберігає Reveto. Тоді Reveto видаляє все, що зберігається за цим акаунтом Facebook, у кожному робочому просторі: підключення, Сторінки, підключені через нього, разом із налаштуваннями й токенами доступу, а також усі їхні розмови, тексти повідомлень і чернетки ШІ. Facebook дає людині посилання на сторінку «Запит на видалення даних», де показано код підтвердження й результат.
Якщо хтось видаляє Reveto зі своїх налаштувань Facebook, не просячи видалити дані, нічого не видаляється. Акаунт позначається як «Потрібне перепідключення», доки його не перепідключать або не відключать.
Окремо від цього Reveto автоматично видаляє текст повідомлень після строку, заданого в полі «Зберігати текст повідомлень» (90 днів за замовчуванням).