Aktivitätsverlauf
Der Aktivitätsverlauf zeigt, wer in Ihrem Unternehmen was und wann getan hat, von Änderungen an Team und Berechtigungen bis zu Bearbeitungen der Wissensdatenbank. Öffnen Sie ihn über das Menü unter Ihrem Namen: „Aktivität“.
Nur Personen, deren Rolle die Berechtigung „View Activity Stream“ enthält, können ihn öffnen.
Was erfasst wird
| Kategorie | Beispiele |
|---|---|
| Nutzerverwaltung | Mitglieder eingeladen oder entfernt, Rollen geändert, Einladungen angenommen oder abgelehnt |
| Berechtigungen | Rollen erstellt, geändert oder gelöscht, Zugriff erteilt oder entzogen |
| Wissensdatenbanken | Wissensdatenbanken und Abschnitte erstellt, geändert, verschoben oder gelöscht |
| Inhalte | Inhaltsblöcke hinzugefügt, bearbeitet, neu sortiert oder gelöscht |
| Datenerfassung | Website-Crawls gestartet, abgeschlossen oder fehlgeschlagen |
| Content-Generierung | Generierung einer Wissensdatenbank gestartet oder abgeschlossen, KI-Inhalte neu generiert |
| Einstellungen | Einstellungen zu Unternehmen und Integrationen geändert |
| Support | Tickets erstellt, beantwortet, aktualisiert oder zugewiesen |
Jeder Eintrag nennt die Person oder bei automatischen Aktionen das System, dazu die Uhrzeit und was sich geändert hat. Klicken Sie einen Eintrag an, um das zugehörige Element zu öffnen. Wurde es inzwischen gelöscht, erscheint „Ressource nicht gefunden“.
Den Verlauf filtern
- Klicken Sie auf „Filter“.
- Wählen Sie einen „Zeitraum“: „Gesamter Zeitraum“, „Heute“, „Letzte 7 Tage“, „Letzte 30 Tage“ oder „Benutzerdefinierter Zeitraum“.
- Wählen Sie bei Bedarf eine „Person“ und eine „Kategorie“.
- Klicken Sie auf „Filter anwenden“. „Filter zurücksetzen“ setzt sie zurück.
Ältere Einträge laden nach, während Sie nach unten scrollen.
Aktivität wird 120 Tage aufbewahrt und dann gelöscht.
Antworten in Messenger, Instagram und im Website-Chat werden hier nicht erfasst. Sehen Sie sie unter „Betrieb“ auf der Registerkarte des jeweiligen Kanals durch.