Obsługa czatów

Czat na stronie informuje Cię w dzwonku, gdy odwiedzający potrzebuje człowieka, gdy baza wiedzy nie znała odpowiedzi i gdy ktoś zostawia dane kontaktowe. Resztę śledzisz w zakładce „Czat na stronie” na stronie Operacje.

Powiadomienia trafiają do wszystkich, których rola obejmuje uprawnienie „Website Chat”. Pojawiają się pod dzwonkiem u góry panelu, a nie w e-mailu: widżet odpowiada bez zatwierdzania, więc żadna odpowiedź nie czeka na Ciebie.

1. Otwórz stronę Operacje i wybierz „Czat na stronie”.
2. W widoku „Rozmowy” sprawdź najnowsze wiersze i plakietki „U człowieka” lub „Wstrzymana”.
3. W widoku „Wnioski” poszukaj nowych pytań bez odpowiedzi.
4. W widoku „Kontakty” kliknij e-mail odwiedzającego, aby do niego napisać, albo użyj „Eksport CSV”, aby przenieść kontakty do swoich narzędzi.