Що робить Reveto Від повідомлення до відповіді Основні поняття
Створення облікового запису Перший вхід і панель Швидкий старт: ваш перший клієнт Навігація
Огляд Сканування сайту Завантаження документів Нотатки та записи зустрічей Імпорт з Google Drive Чати Telegram
Генерація бази знань Оновлення новими джерелами Перегляд і навігація Пошук із ШІ Редагування вмісту Версії та історія Експорт Керування доступом Підготовка бази знань до відповідей
Огляд Підключення Сторінки Facebook Підключення Instagram Черга перевірки Автопілот Налаштування відповідей Аналітика 24-годинне вікно Сповіщення Призупинення та відключення
Як працює чат на сайті Встановлення віджета Дозволені сайти Налаштування віджета Розмови Контакти Питання без відповіді Робота з чатами
Ведення кількох клієнтів Розподіл доступу команди за клієнтами
Запрошення учасників команди Ролі та дозволи
Огляд Створення тесту Генерація питань із ШІ Призначення тестів Проходження тесту Оцінювання та результати Аналітика тестів
Налаштування профілю Налаштування компанії Сповіщення Конектор Claude Активність
Тарифи та ціни Безкоштовний пробний період Використання ШІ та оплата Керування підпискою
Захист даних Безпека облікового запису Дані розмов і їх видалення
Отримання допомоги Усунення проблем
Поширені питання

Робота з чатами

Чат на сайті повідомляє в дзвіночку, коли відвідувачу потрібна людина, коли база знань не мала відповіді й коли хтось залишає контакти. Усе інше ви дивитеся на вкладці «Чат на сайті» сторінки «Операції».

Сповіщення надходять усім, чия роль включає дозвіл «Website Chat». Вони з’являються в дзвіночку вгорі панелі, а не листом: віджет відповідає без схвалення, тож жодна відповідь не чекає на вас.

  1. Відкрийте «Операції» й виберіть «Чат на сайті».
  2. У розділі «Розмови» перегляньте найновіші рядки та позначки «У людини» чи «Призупинено».
  3. У розділі «Висновки» пошукайте нові питання без відповіді.
  4. У розділі «Контакти» натисніть е-пошту відвідувача, щоб написати йому, або скористайтеся кнопкою «Експорт CSV», щоб перенести контакти у власні інструменти.

Поки розділ «Розмови» відкритий, він оновлюється сам, коли відвідувачі пишуть, тож нові чати з’являються без перезавантаження сторінки.