Co robi Reveto Od wiadomości do odpowiedzi Najważniejsze pojęcia
Tworzenie konta Pierwsze logowanie i panel Szybki start: pierwszy klient Nawigacja
Przegląd Przeszukiwanie stron WWW Przesyłanie dokumentów Notatki i nagrania ze spotkań Import z Google Drive Czaty z Telegrama
Generowanie bazy wiedzy Aktualizacja o nowe źródła Przeglądanie i nawigacja Wyszukiwanie AI Edytowanie treści Wersje i historia Eksportowanie Kontrola dostępu Przygotowanie bazy wiedzy do odpowiedzi
Przegląd Łączenie Strony na Facebooku Łączenie Instagrama Kolejka do przeglądu Autopilot Ustawienia odpowiedzi Wnioski Okno 24 godzin Powiadomienia Wstrzymywanie i odłączanie
Jak działa czat na stronie Instalacja widżetu Dozwolone strony Ustawienia widżetu Rozmowy Kontakty Pytania bez odpowiedzi Obsługa czatów
Prowadzenie kilku klientów Dostęp zespołu według klientów
Zapraszanie członków zespołu Role i uprawnienia
Przegląd Tworzenie testu Generowanie pytań przez AI Przypisywanie testów Rozwiązywanie testu Ocenianie i wyniki Statystyki testu
Ustawienia profilu Ustawienia firmy Powiadomienia Konektor Claude Dziennik aktywności
Plany i ceny Bezpłatny okres próbny Użycie AI i rozliczenia Zarządzanie subskrypcją
Ochrona danych Bezpieczeństwo konta Dane rozmów i ich usuwanie
Uzyskiwanie pomocy Rozwiązywanie problemów
Najczęstsze pytania

Pytania bez odpowiedzi

Widok Wnioski pokazuje pytania odwiedzających Twoją stronę, na które baza wiedzy nie umiała odpowiedzieć, więc wiesz, co dodać w następnej kolejności. Obejmuje ostatnie 30 dni.

Widok otwiera się zdaniem „Pytania odwiedzających, na które baza wiedzy nie znała odpowiedzi.” Każdy wiersz to jeden temat, a liczba po lewej mówi, ile razy o niego pytano. Najczęściej zadawane tematy są na górze.

  • Tytuł wiersza to pytanie w brzmieniu odwiedzającego.
  • „inne sformułowania: …” otwiera pozostałe wersje zgrupowane pod tym samym tematem.
  • „Ostatnio pytano” pokazuje najnowszą datę.
  • „Odrzuć” usuwa temat z listy.

Pytania są grupowane, gdy mają to samo brzmienie, z pominięciem wielkości liter i spacji na początku i końcu. Dwa różnie sformułowane pytania o to samo pojawiają się jako dwa wiersze.

Trafiają tu też wiadomości zawierające słowo eskalacji, bo widżet przekazał je dalej bez odpowiedzi.

Uzupełnianie luki

  1. Otwórz stronę Operacje, potem „Czat na stronie”, a następnie „Wnioski”.
  2. Przeczytaj pytanie i jego inne sformułowania.
  3. Otwórz bazę wiedzy i dodaj odpowiedź do sekcji, z której czyta widżet.
  4. Wróć do widoku Wnioski i kliknij „Odrzuć” przy tym temacie.

Widok Wnioski nie ma pola do pisania odpowiedzi. Dodaj ją w bazie wiedzy, a potem odrzuć tu temat.

„Odrzuć” czyści pytania policzone do tej pory. Jeśli odwiedzający znowu zapyta o to samo, temat wróci, a licznik zacznie się od nowa. Jeśli temat wraca mimo dodania odpowiedzi, sprawdź, czy sekcja jest uwzględniona w ustawieniu „Odpowiadaj na podstawie” w Ustawieniach.

Gdy nie ma nic do pokazania, zobaczysz „Nic bez odpowiedzi”: baza wiedzy obejmowała każde pytanie odwiedzających z ostatnich 30 dni albo te pytania zostały odrzucone.